Je mâappelle Amandine. Jâai 38 ans. Je dirige le service client dâune PME e-commerce, jâĂ©lĂšve deux enfants formidables avec Marc â Sophie a 12 ans, Adrien en a 8 â et pendant longtemps, jâai cru que tenir debout Ă©tait une victoire suffisante. Cette newsletter, câest mon journal de bord. Celui dâune femme qui a dĂ©cidĂ© dâarrĂȘter de courir aprĂšs les feux pour enfin sâĂ©couter.
Lundi matin, 9 h 12.
Quatre rectangles clignotent sur mon Ă©cran. Des sourcils froncĂ©s, des voix qui se chevauchent, et dans mon oreille gauche, un Ă©cho mĂ©tallique qui rĂ©sonne comme du mĂ©tal sur du mĂ©tal. Dans la droite, le bip sec des tickets qui sâaccumulent. Sur le tableau de bord, les courbes rouges dansent â on dirait des Ă©lectrocardiogrammes affolĂ©s. Mes mains sont moites sur le clavier.
Et lĂ , sans prĂ©venir, je nâentends plus ma propre voix.
« Amandine, tâes lĂ ? » demande LeĂŻla. Elle a ce pli entre les yeux que je connais trop bien. « Incident 14587. On perd un client grand compte si on ne solutionne pas en deux heures. »
Je hoche la tĂȘte. Automatique. Le genre de mouvement que le corps fait quand la tĂȘte a dĂ©jĂ dĂ©crochĂ©.
Karim propose de rerouter. LeĂŻla tranche. Et moi, jâouvre la bouche. Rien ne sort. Quelque chose en moi murmure « non ». Un « non » sans phrase derriĂšre, sans politesse, sans justification. Un « non » qui vient du ventre.
Alors jâai fait quelque chose que je nâavais jamais fait.
Jâai coupĂ© le micro. CoupĂ© la camĂ©ra. CoupĂ© la rĂ©union.
Un clic sec, comme un interrupteur dans une piĂšce trop lumineuse.
Pendant une seconde, jâai eu honte. Puis autre chose mâa traversĂ©e â plus simple, plus claire : jâavais besoin de silence. Cinq minutes. Pas de plus.
Jâai rabattu lâĂ©cran de mon ordinateur, juste assez pour tamiser la lumiĂšre. Le bureau sâest fait grotte. Sur la table, mon carnet noir. Je lâai fait glisser, ouvert Ă une page blanche. Jâai posĂ© la main dessus.
Inspire quatre. Expire six. Je comptais dans ma tĂȘte, sans application, sans montre. Ma poitrine sâest coincĂ©e au premier cycle. Puis, Ă lâexpiration, mes Ă©paules sont descendues dâun millimĂštre.
Un seul. Mais câĂ©tait suffisant pour me rappeler que jâĂ©tais encore lĂ .
Ce soir-lĂ , jâai racontĂ© ça Ă David, mon coach. Il mâa dit quelque chose qui mâa longtemps accompagnĂ©e :
« Avant de savoir oĂč tu veux aller, il faut pouvoir tâentendre penser. Pour ça, il faut dâabord baisser le volume du monde. Commencer Ă explorer ta zone de gĂ©nie, câest dâabord faire de la place. Du calme. Du vide â mais un vide qui prĂ©pare lâĂ©coute. »
Jâavais passĂ© des annĂ©es Ă croire que le silence Ă©tait un luxe. Une faiblesse, presque. Les managers ne sâarrĂȘtent pas. Les femmes qui portent tout ne sâarrĂȘtent pas.
Et pourtant, ce matin-lĂ , câest prĂ©cisĂ©ment en mâarrĂȘtant que jâai commencĂ© Ă exister.
La rĂ©union ? Je lâai rejointe vingt minutes plus tard, micro ouvert, voix posĂ©e. Jâai proposĂ© de stopper les promesses impossibles. Dâannoncer un dĂ©lai honnĂȘte. De garder la ligne ouverte pour les cas critiques, et uniquement eux.
Karim a dit : « On va se faire défoncer. »
Moi : « Par qui ? Par les clients qui nâaiment pas quâon leur raconte des histoires ? »
LeĂŻla a cĂ©dĂ©. Ăric, le directeur, a validĂ©.
Et lâĂ©quipe a soufflĂ©.
Pas parce que jâavais trouvĂ© LA solution. Mais parce que pour la premiĂšre fois depuis longtemps, jâavais dit la vĂ©ritĂ© Ă voix haute â et quâelle avait Ă©tĂ© entendue.
Ce matin-là , une petite phrase a creusé son chemin dans mon carnet : « Tremblement = retour de la voix. Continuer. »
Je ne savais pas encore que câĂ©tait le dĂ©but de tout.
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đĄ Ce que je retiens pour toi :
Est-ce quâil tâarrive de tâentendre disparaĂźtre au milieu du bruit ? De hocher la tĂȘte alors que quelque chose en toi crie « non » ?
La premiĂšre Ă©tape, ce nâest pas de tout changer. Câest juste de tâaccorder cinq minutes. Cinq minutes oĂč tu te demandes : De quoi ai-je besoin maintenant ?
Le blog de François explore justement cette question avec des outils concrets pour retrouver ton Ă©quilibre â tu peux y faire un tour, il y a matiĂšre Ă rĂ©flĂ©chir : devenirgenial.com
Si ce que je vis rĂ©sonne avec ce que toi tu traverses, alors la mĂ©thode qui mâaccompagne â les 12 Ă©tapes pour libĂ©rer ta Zone de GĂ©nie â est peut-ĂȘtre ce que tu cherches toi aussi. Pas pour tout plaquer. Juste pour te rĂ©entendre.
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Ă la semaine prochaine, Amandine
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Tu peux retrouver lâhistorique de cette newsletter privĂ©e ici : https://devenirgenial.com/newsletters-privees/
François Jové | Zone de Génie
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PS : Le courage ne ressemble pas toujours Ă ce quâon imagine. Parfois, il ressemble Ă un clic sur « quitter la rĂ©union ».
