Trouver son Pourquoi

Vue d’ensemble

Le monde du travail n’est pas un long fleuve tranquille : se lever le matin, se rendre au bureau, négocier avec le patron (ou si vous êtes le patron, négocier avec tout le monde), dégager des bénéfices (idéalement plus que l’année précédente), rentrer à la maison, gérer sa vie personnelle, se coucher, se lever, et rebelote. Cela fait beaucoup de choses à mener de front chaque jour. Pourquoi perdre son temps par-dessus le marché à s’accrocher à l’idée fantasque de comprendre pourquoi vous faites tout cela ? La réponse n’a rien de fantasque ; elle est très simple. Que vous soyez patron ou salarié, que vous dirigiez une équipe ou un département, ou que vous vous intéressiez au Pourquoi de toute votre entreprise, la découverte du Pourquoi insufflera la passion dans votre travail. Il ne s’agit pas d’une recette garantissant le succès. Vous pouvez réussir de mille et une façons (selon les critères quantitatifs traditionnels). Toutefois, l’outil du Cercle d’or vous permettra de réussir et de vous épanouir à long terme.

• Si vous êtes chef d’entreprise, vous identifierez votre Pourquoi afin de communiquer à vos salariés et vos clients ce qui singularise votre société. Ainsi, Apple ne propose pas toujours les meilleurs produits – ne me parlez surtout pas de la durée de vie de leurs batteries. Mais si vous êtes du genre à vouloir « penser différemment », vous ne jurez probablement que par la marque à la pomme avec une émotion que vous n’éprouveriez jamais pour Dell, par exemple. En maîtrisant votre Pourquoi, vous recruterez en outre plus facilement les bonnes personnes. Tout patron souhaite disposer de salariés qui aient réellement foi en son entreprise, mais comment les trouver si vous n’avez pas une idée claire de ce en quoi ils devraient croire, hormis de travailler dur ? En connaissant votre Pourquoi, vous embaucherez des gens qui croient en la même chose que vous, ce qui est largement plus motivant que l’argent. En découvrant votre Pourquoi, vous détiendrez le secret pour recruter des salariés en adéquation.
• Si vous êtes salarié comme Steve, le représentant en acier léger qui voyageait à côté de Peter, le fait de connaître votre Pourquoi renforcera ou renouvellera votre passion et vous reliera au Pourquoi de votre entreprise. Et si vous deviez un jour quitter cette dernière, la maîtrise de votre propre Pourquoi sera des plus précieuses pour choisir votre prochain emploi dans une entreprise où vous aurez davantage de chances d’être en adéquation, de réussir et de vous épanouir.
• Si vous appartenez à une équipe ou un département au sein d’une entreprise, cette entité possédera sans doute sa propre sous-culture. Le fait de formuler son Pourquoi – sa contribution spécifique à l’entreprise – peut s’avérer extrêmement puissant. En effet, celui-ci permet de relier les membres de l’équipe de façon plus intense et significative à ce qui distingue l’entreprise par rapport au reste du monde.
• Si vous souhaitez découvrir le Pourquoi d’une organisation entière, vous aurez deux sources possibles. La première est le Pourquoi du créateur de l’entreprise, qui découle de son histoire originelle. Si le fondateur n’est plus là, notre méthode encourage les membres de l’organisation à identifier son Pourquoi en se basant sur les meilleurs aspects de la culture existante.

Nous avons divisé notre méthode « Découvrir son Pourquoi » en trois chapitres s’adressant aux différentes catégories énumérées ci-dessus. Que vous soyez le fondateur d’une entreprise, son dirigeant ou l’un de ses salariés, vous êtes un individu qui bénéficiera du processus individuel présenté au chapitre 3. Si vous faites partie d’une équipe ou d’un département au sein d’une entreprise plus importante, vous recourrez en outre au processus tribal exposé aux chapitres 4 et 5. De plus, ce dernier vous permettra de découvrir le Pourquoi de l’ensemble de l’entreprise dans le cas où son fondateur n’y serait plus impliqué.

Mais avant qu’individus et tribus ne se séparent, plongeons au cœur du processus en examinant les principales étapes par lesquelles tout le monde devra passer.

Étape 1 : Rassemblez vos souvenirs et partagez-les

Chacun de nous possède un unique Pourquoi. Celui-ci n’énonce pas qui nous souhaiterions être, mais qui nous sommes à notre optimum naturel. Si à l’instar de Steve, le commercial en acier léger, vous vivez déjà inconsciemment votre Pourquoi, vous en ferez un outil plus puissant encore en l’explicitant. En revanche si vous peinez à vivre votre Pourquoi, le fait de comprendre enfin la raison d’être, la cause ou la croyance qui vous caractérise vous aidera à changer de cap et à rallier un nouveau point de vue, un nouveau rôle ou même une nouvelle entreprise de manière à connaître l’épanouissement qui vous manquait jusque-là.

Fondamentalement, le Pourquoi résulte d’une histoire originelle. En vous remémorant votre passé afin d’en extraire les fils les plus significatifs – les expériences vécues, les personnes qui vous ont influencé, les vies que vous avez transformées, les hauts et les bas auxquels vous avez été confronté – vous identifierez des schémas récurrents. Chez l’individu, le Pourquoi se constitue durant l’adolescence. Pour le révéler, vous rassemblerez vos souvenirs les plus marquants – les événements déterminants de votre vie – et vous les examinerez afin de trouver ce qui les relie. Le Pourquoi d’une tribu provient également du passé – l’histoire originelle de l’entreprise, ou des anecdotes communes à d’anciens membres de la tribu qui symbolisent leur fierté d’appartenir à ce groupe. Dans tous les cas, la découverte du Pourquoi s’apparente à l’orpaillage : les pépites se trouvent dans la rivière du passé, mêlées au gravier, dissimulées par les eaux tumultueuses. Ce n’est qu’en prenant le temps de trier les faits significatifs, paillette par paillette, que vous récolterez un trésor.

Plus ces souvenirs seront précis, mieux ce sera. « Chaque été nous partions à bord de la voiture familiale pour sillonner le pays » – trop général pour être d’aucune utilité. « Nous passions toutes nos vacances à sillonner le pays à bord de la voiture familiale. Une année, étant tombés en panne en plein désert, nous avons dû rallier Albuquerque en stop. J’étais mort de frousse, mais je me rappelle m’être dit que je devais me montrer fort pour ne pas effrayer ma petite sœur. Alors j’ai inventé un jeu pour nous distraire » – exactement le genre de détail dont vous aurez besoin ! En vous remémorant les faits, les émotions, les conversations et les leçons retenues, vous recueillerez des indices pour comprendre qui vous êtes et quel est votre Pourquoi. Plus vous aurez d’anecdotes à vous rappeler et à partager, plus vous accumulerez d’indices, et plus vous dégagerez facilement les thèmes ou schémas récurrents.

Que vous soyez un individu ou une tribu, rappelez à votre souvenir les anecdotes qui ont eu le plus d’impact sur votre vie. Si certaines seront des événements majeurs, la plupart ne le seront pas. Ce qui importe est la qualité du souvenir, les détails dont vous vous rappelez et l’émotion que vous ressentez en le relatant. Sachant qu’il est très difficile de rester objectif et de percevoir le fil conducteur de nos propres anecdotes, nous vous suggérons de travailler avec un partenaire si vous faites la démarche à titre individuel, ou avec un facilitateur si vous constituez une tribu.

Les leaders sont ceux qui ont le courage d’ouvrir une brèche en montrant aux autres la voie à suivre.

Peut-être craignez-vous que cette histoire ne dure aussi longtemps qu’une psychanalyse… N’ayez aucune inquiétude, vous n’aurez pas besoin de vous allonger sur un divan ! Rassemblez le plus de souvenirs précis et marquants que vous pourrez – au minimum dix. Parmi eux, choisissez-en cinq ou six – ceux qui ont le plus influé sur votre vie – et faites-en part de manière aussi détaillée que possible.

Étape 2 : Identifiez les thèmes récurrents

Vous est-il jamais arrivé, au retour d’une soirée, de réaliser que vous avez passé un moment merveilleux – notamment parce que l’un des convives vous a interrogé sur votre enfance ou votre vie professionnelle ? La joie ressentie (outre le plaisir de vous être écouté parler) pourrait provenir du fait qu’en prenant connaissance de vos anecdotes, votre interlocuteur vous ait perçu d’une manière qui vous a surpris. Au lieu de vous contenter d’être l’enfant du milieu, par exemple, vous êtes devenu le ciment de votre fratrie. Au lieu d’être un salarié parmi tant d’autres, vous êtes devenu la nouvelle recrue qui a fait prendre un nouveau départ à toute l’entreprise en disant : « Pourquoi procédez-vous toujours de cette façon ? »

En renouant avec le passé en quête de votre Pourquoi, vous éprouverez sans doute un bonheur analogue. Plus vous recueillerez d’anecdotes dans votre tamis et plus vous les partagerez, plus vous ferez ressortir de thèmes et points de vue récurrents à votre sujet ou celui de votre équipe que vous n’aviez jamais exprimés auparavant. Au cours du processus, une ou deux de ces pépites semblera briller davantage que les autres. Elles paraîtront plus imposantes. Elles dégageront un tel éclat que vous les pointerez du doigt en disant « C’est moi – voilà qui je suis » ou « C’est nous – voilà ce qu’est notre équipe ». Ces thèmes serviront de base à la formulation de votre Pourquoi.

Étape 3 : Formulez votre Pourquoi

Une fois que vous aurez vos pépites en main, vous tenterez d’expliciter votre Pourquoi. Veillez à ce qu’il soit :

• Clair et simple ;
• Réalisable ;
• Focalisé sur votre impact sur autrui ;
• Exprimé en un langage positif qui vous touche.

Puis vous énoncerez votre Pourquoi sous cette forme :

……………………………………….. de manière à …………………………………….

Eh oui, c’est aussi simple que ça ! Pas besoin de quinze paragraphes, une seule phrase suffit. Bien entendu, simple ne signifie pas nécessairement facile. En une phrase, il est plus difficile de se dérober, de louvoyer ou de se camoufler derrière un charabia. Une phrase est indubitablement le plus petit dénominateur commun. Elle est généralement plus honnête. Et si vous parvenez à caser votre Pourquoi dans une phrase unique, vous aurez beaucoup plus de chances de vous en souvenir – et de le mettre en œuvre.

Nous détaillerons davantage cette phrase dans les prochains chapitres, mais commençons à la décomposer. Le premier blanc correspond à la contribution que vous apportez à la vie d’autrui, et le second l’impact de cette contribution. En ce cas, pensez-vous que votre Pourquoi puisse s’énoncer ainsi : « Terminer chaque projet en avance et en deçà du budget alloué de manière à être promu et à gagner suffisamment d’argent pour financer les études de mes enfants » ? Non. Même si vous voyez les choses ainsi à ce jour, la formulation de votre Pourquoi ne saurait être si superficielle. Elle doit être perpétuelle et s’appliquer aussi bien à votre vie personnelle que professionnelle. Elle doit à la fois définir votre valeur manifeste et représenter la raison pour laquelle vos amis vous adorent. Vous n’avez pas un Pourquoi professionnel et un Pourquoi personnel. Vous êtes qui vous êtes où que vous soyez. Votre contribution n’est pas un produit ou un service. C’est la chose à laquelle se rallie tout ce que vous faites – les décisions que vous prenez, les tâches que vous accomplissez, les produits que vous vendez – pour engendrer l’impact que vous envisagez.

Abordons la question sous un autre angle en analysant le Pourquoi d’une personne réelle. Voici comment Simon Sinek formule son Pourquoi : Inciter les gens à faire ce qui les inspire de manière à ce qu’ensemble, nous puissions changer notre monde. L’impact recherché par Simon est que chacun d’entre nous améliore à plus ou moins grande échelle le monde dans lequel nous vivons. Formidable ! Toutefois, à lui seul cet objectif est trop vaste et abstrait. C’est la contribution de Simon, ce qu’il fait concrètement dès le lundi matin pour changer les choses, qui mène vers l’impact souhaité. La partie contribution de son Pourquoi – inciter les autres – donne à Simon l’orientation nécessaire. Les livres qu’il écrit, les conférences qu’il donne, les ateliers qu’il anime – tous imprégnés de sa cause – sont ce qu’il fait pour inspirer les gens. Et plus il les inspire efficacement, plus il est probable que chacune des personnes intéressées par son travail contribue à changer notre monde en bien.

La formule « ………………………… de manière à …………………………… » fonctionne pour tout un chacun. Elle constitue la façon la plus simple de codifier notre vocation. Peu importe que notre Pourquoi soit individuel ou tribal, quand nous œuvrons avec un Pourquoi explicite à l’esprit, nous arrivons chaque jour en ayant le sentiment de prendre part à quelque chose d’exceptionnel.

À l’instar de Steve l’homme d’acier, vous êtes nombreux à avoir du mal à exprimer en termes précis votre contribution et son impact, quand bien même vous vivez déjà votre Pourquoi. Le processus « Découvrir son Pourquoi » – à titre individuel ou tribal – vous aidera à mettre des mots sur toutes ces intuitions viscérales, toutes ces choses qui vous inspirent. Pour cela il vous faudra :

• Un bon partenaire ou facilitateur. Choisissez une personne qui vous poussera à réfléchir en profondeur, à sortir de votre zone de confort et à faire remonter les souvenirs et expériences dont découle votre Pourquoi. C’est probablement lui, et non vous, qui aura une vue d’ensemble et saura repérer les thèmes récurrents de vos anecdotes.
• Suffisamment de temps. Combien ? Difficile à dire. Vraisemblablement plus de six minutes et moins de six heures.

Nous vous fournirons tous les détails nécessaires au cours des chapitres suivants. Tout ce que nous vous demandons pour l’instant, c’est d’avoir confiance en ce processus car il fonctionne !