Trouver son pourquoi – Simon Sinek – Aligner vos actions avec vos valeurs

Processus

Au cours de la découverte de votre Pourquoi, vous avez identifié un certain nombre de thèmes parmi les anecdotes que vous avez racontées. Un ou deux d’entre eux – ceux qui vous touchaient le plus – sont entrés dans la formulation de votre Pourquoi. Les thèmes restants attendaient d’être utilisés, ce que vous allez faire maintenant. La suite de ce chapitre vous apprendra en trois étapes comment les transformer en Comment.

Réduisez les thèmes restants

Prenez votre liste de thèmes et rayez ceux qui vous ont servi à formuler votre Pourquoi. Puis réduisez les thèmes restants au nombre maximum de cinq. Pourquoi cinq plutôt que six ? Nous n’avons pas d’explication scientifique à fournir. Mais sur les milliers de fois où nous avons suivi ce processus, nous avons invariablement constaté que les thèmes pouvaient être ramenés à un maximum de cinq idées distinctes. Parfois il y en a seulement quatre, mais jamais plus de cinq. Nous allons vous montrer comment faire. Sachant que l’Approche tribale permet d’obtenir une liste de verbes d’action (par exemple « se tourner vers l’inconnu », « protéger », « établir des liens »), nous partirons des thèmes d’un certain Paul qui auront sans doute besoin d’être retravaillés. Le processus sera le même pour une tribu.

Après avoir ébauché son Pourquoi, Paul avait encore huit thèmes sur sa liste :

• Joie
• Optimiste
• Relations
• Sentiment de sécurité
• Apprenais toujours des autres
• Il y a toujours une solution
• Protégeais les êtres chers
• Résoudre les problèmes

Tout d’abord, repérez ceux qui expriment des idées similaires. Après les avoir identifiés, vous pouvez soit rayer l’un des deux, soit les combiner en un seul. Par exemple, « Protégeais les êtres chers » et « Sentiment de sécurité » sont très proches. Si l’un de ces deux thèmes nous semblait plus approprié, c’est lui que nous garderions. Mais dans ce cas nous avons choisi une formulation inspirée des deux : « Assistance à autrui. »

Il y a manifestement un autre doublon : « Il y a toujours une solution » et « Résoudre les problèmes ». Dans ce cas il nous a semblé opportun de conserver le premier thème et de supprimer le second.

De même, « Joie » et « Optimiste » se recoupent. Un dictionnaire distinguerait ces deux termes, mais rappelez-vous que dans le cadre de notre processus de découverte, nous nous référons non pas à leurs définitions officielles, mais aux anecdotes qui les ont inspirés. Dans ce cas, nous avons conservé le second terme.

Il nous reste donc cinq thèmes :

• Optimiste
• Relations
• Assistance à autrui
• Apprenais toujours des autres
• Il y a toujours une solution

À votre tour, réduisez le nombre de vos thèmes

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Formulez vos Comment

Comme nous l’avons expliqué plus haut, les Comment doivent correspondre à des actes car ils désignent ce que nous accomplissons pour faire vivre notre Pourquoi. Les traits de caractère ou attributs tels qu’« honnêteté » ou les adjectifs tels que « déterminé » ne sont pas des actions. Aussi devons-nous faire de ces thèmes des Comment en les transformant en actions. Vous avez sans doute déjà exprimé certains de vos thèmes sous forme de verbes ou de phrases actives, ce qui est parfait. Pour les autres, voici comment procéder.

Prenons l’un des thèmes mis en évidence par Paul :

• Optimiste

Il existe diverses manières de transformer l’adjectif et substantif « optimiste » en un Comment. Voici quelques-unes des nombreuses possibilités :

• Voir les choses de façon optimiste
• Voir la vie en rose
• Voir le verre à moitié plein
• Regarder vers l’avenir et non vers le passé
• Voir le bon côté des choses en toute occasion

Après avoir creusé les anecdotes de Paul, nous sommes parvenus à la conclusion que « Voir le bon côté des choses en toute occasion » correspondait véritablement à ce qu’il avait en tête en inscrivant le terme « Optimiste ».

Les autres thèmes de notre liste sont plus faciles à transformer en actions :

• Relations → Établir des relations durables
• Assistance à autrui → Assurer la sécurité d’autrui
• Apprenais toujours des autres → Apprendre de tout le monde
• Il y a toujours une solution → Chercher des solutions originales

Notez comment une légère modification permet de transformer une formule inappropriée en une action réalisable dans la vie de tous les jours.

Voici donc la liste définitive des Comment de Paul :

• Voir le bon côté des choses en toute occasion
• Établir des relations durables
• Assurer la sécurité d’autrui
• Apprendre de tout le monde
• Chercher des solutions originales

Nous avons quelques préférences dont nous allons vous faire part. Nous n’aimons pas les expressions commençant par « être » du fait qu’elles ne sont pas actives. Observez la différence entre « Être optimiste » et « Voir le bon côté des choses en toute occasion ». De même nous conseillons d’éviter les tournures impersonnelles telles qu’« Il y a toujours une solution ». Mais toute règle a ses exceptions. Rappelez-vous surtout que si la formulation vous semble appropriée, elle l’est.

Avant tout, veillez à ce que les mots choisis vous touchent et vous rappellent les anecdotes auxquelles ils se réfèrent. C’est ce lien émotionnel qui vous incitera à transformer vos Comment en actes.

À vous de formuler vos Comment

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Précisez vos Comment

Après avoir formulé vos Comment, vous pourrez renforcer votre rapport à ces derniers par le biais d’une courte description fournissant pour chacun davantage de contexte et donnant une idée plus précise de sa mise en pratique. Plus vous la rédigerez simplement, plus elle sera facile à mettre en œuvre.

Par exemple, voici les descriptions formulées par Paul :

• Voir le bon côté des choses en toute occasion – Quand les choses semblent aller mal, regarder celles qui prennent une tournure favorable.
• Établir des relations durables – Nouer des relations sincères avec les gens et leur faire comprendre que vous vous souciez d’eux.
• Assurer la sécurité d’autrui – Faire comprendre aux autres que vous veillez sur eux.
• Apprendre de tout le monde – Être ouvert aux idées des autres car ils ont tous quelque chose à nous apprendre.
• Chercher des solutions originales – Partir du principe qu’il existe toujours une solution et ne pas abandonner avant de l’avoir trouvée.

À la fin de ce chapitre, nous fournissons deux exemples de tribus dont nous avons animé la découverte du Pourquoi en exposant le processus par lequel elles ont transformé leurs thèmes en Comment.

Précisez vos propres Comment par une courte description

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Pour terminer, inscrivez vos Quoi

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Félicitations ! En déterminant le Pourquoi et les Comment qui sous-tendent vos Quoi, vous avez complété votre Cercle d’or individuel ou tribal. Dorénavant, partez de votre Pourquoi et partagez votre vision et vos valeurs avec les autres en recourant aux anecdotes évoquées au cours du processus de découverte – l’énergie et les émotions générées par ces témoignages sont essentielles pour transmettre avec authenticité ce qui vous caractérise.

Deux exemples de tribus

Voici un exemple concret de Cercle d’or établi par une petite équipe lors de sa découverte du Pourquoi.

Liste initiale des verbes d’action exprimant leurs contributions :

• informer
• aider
• orienter
• suggérer
• inspirer
• collaborer

Ces verbes ont permis de dégager un certain nombre de thèmes récurrents :

Relier, informer, soutenir, collaborer, insuffler la confiance, élargir les possibilités.

À partir de ces thèmes, l’équipe a pu formuler son Pourquoi :

« Mettre en relation de manière à ce que les gens s’assument pleinement dans leur vie. »

Puis ses Comment :

• Nous éduquons et informons.
• Nous soutenons et orientons.
• Nous favorisons la collaboration.
• Nous insufflons la confiance.
• Nous élargissons les possibilités.

Enfin, elle a déterminé ses Quoi :

• Nous instaurons la relation des gens avec l’information pour les aider à faire de meilleurs choix.
• Nous leur insufflons la confiance nécessaire pour s’engager dans les technologies de l’information.
• Nous sommes en tête du marché en matière de choix d’investissements affectant la capacité de l’entreprise à fournir.
• Nous développons des applis permettant d’inclure une communauté plus large qui n’y aurait pas accès autrement.
• Nous concevons et déployons des systèmes permettant aux gens de communiquer efficacement sans perturbations.
• Nous associons stratégie et planification des technologies de l’information de manière à ce que l’avenir de notre activité fasse sens.
• Nous soutenons les infrastructures de communication qui nous soutiennent.
• Nous rassemblons les communautés au sein et hors de l’entreprise.
• Nous informons et inspirons les gens grâce aux nouvelles possibilités qu’offrent les technologies de l’information.

Voici un second exemple de Cercle d’or élaboré par une équipe comportant moins de dix personnes.

Liste initiale des verbes d’action exprimant leurs contributions :

• motiver
• rassurer
• soutenir
• créer
• innover
• inspirer

Les thèmes suivants en sont ressortis :

Être serein, soutenir, valoriser les différences, écouter et prendre en compte, être ouvert, collaborer.

À partir de ces thèmes, l’équipe a formulé ainsi son Pourquoi :

« Soutenir les autres de manière à ce qu’ensemble nous trouvions le courage de défier nos limites. »

Elle a ensuite exprimé ses Comment :

• Nous nous soutenons les uns les autres.
• Nous valorisons nos différences.
• Nous tenons compte des petites choses.
• Nous encourageons l’ouverture d’esprit.
• Nous rassemblons les talents.

Chose intéressante, après avoir découvert leur Pourquoi et leurs Comment, les participants n’ont pas ressenti le besoin de s’étendre sur leurs Quoi :

• Design
• Branding
• Génie logiciel
• Astronomie